Pour livrer les articles, les e-commerçants confient l’expédition de leurs articles à la poste ou à des compagnies de transport privées. Certains colis font quelques kilomètres pour arriver à bon port, mais d’autres parcourent des milliers et des milliers de kilomètres. Chers e-commerçants, n’emballez pas n’importe comment vos articles. Découvrez les raisons de prendre des produits d’emballage de haute qualité pour vos expéditions.
Plan de l'article
Un emballage de qualité pour bien protéger vos produits
Même si vous venez de débuter votre commerce en ligne, vous devez vous en douter : un emballage unique pour tous vos produits n’est pas une bonne idée pour l’expédition, surtout si vous proposez différents produits sur votre site.
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Il est important de choisir un emballage adapté à chaque produit. Le carton utilisé pour l’envoi des assiettes plastiques ne conviendra pas à l’envoi d’une lampe décorative.
La plupart des e-commerçants livrent leurs articles dans l’emballage en carton. Notez toutefois que la boîte en carton qu’on utilise pour le déménagement ne convient pas pour l’expédition de vos articles. Vous devez choisir des boîtes en carton adaptées à vos produits.
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On peut très bien penser à la conception de boîtes sur-mesure. Il faut tout de même un Emballage résistant pour offrir une meilleure protection à vos articles pendant l’expédition. Trouvez des emballages de haute qualité sur Raja.
Un emballage de qualité pour soigner la réputation de votre entreprise
Lorsque le client reçoit le colis à son domicile, c’est l’emballage qu’il va apercevoir en premier lieu. Si l’emballage arrive amoché, le client se fera directement une image de votre structure, une image qui n’est pas qualitative.
En effet, même si vous lui envoyez le meilleur des produits, et même si malgré le mauvais état de l’emballage, le produit est resté intact, il peut rester bloqué sur cet emballage. Cette insatisfaction peut même lui pousser à laisser des avis négatifs sur votre boutique sur Internet.
Pour inspirer confiance au client, privilégiez un emballage de qualité, quitte à mettre quelques euros en plus dans l’achat de vos emballages. Ceci aura un grand impact sur l’expérience client et il va également refléter votre belle image d’e-commerçant et la qualité de vos services.
Un emballage de qualité pour éviter les retours
Les raisons de ces retours ne sont pas toujours les mêmes, mais voyez auprès de votre service après-vente, la raison principale de ces retours. Est-ce les dommages sur le produit ? Ne rejetez pas toujours la faute sur le transporteur ou le livreur. Il se peut que vous n’ayez pas choisi le bon emballage pour vos produits.
Ne vous entêtez pas à garder ces emballages que vous utilisez actuellement, car ils sont en partie responsables de la baisse de votre chiffre d’affaires, sans compter la perte des produits endommagés, le remboursement des clients mécontents, le traitement des retours, le renvoi de produit neuf. Pour éviter de tomber dans cette situation, privilégiez des emballages de qualité. Ceux-ci ne vont pas vous coûter une fortune.
Pour que le colis arrive en bon état chez le client, pensez tout de même à toucher un petit mot au transporteur ou au livreur, même si vous avez déjà pris un emballage de qualité.
